בקשת מחיקת מידע
ניתן לבקש מחיקת מידע אישי שנשמר ב־Dayflow, המופעלת על ידי Think Digital, לרבות מידע שהתקבל באמצעות חיבור מאושר ל־Facebook, Instagram או WhatsApp, אם חיבור כזה הופעל עבור העסק.
איך פונים
שלחו בקשה ל־eden@thinkdigital.co.il.
נושא ההודעה: „בקשת מחיקת מידע מ־Dayflow”.
- ציינו את שם העסק או כתובת סביבת העבודה שאליה מתייחסת הבקשה.
- ציינו באיזה מידע מדובר: חשבון המשתמש שלכם, פרטי קשר או שיחה, חיבור לערוץ מסוים, או כלל המידע של העסק אם אתם מורשים לבקש זאת.
- צרפו רק פרט שמאפשר לאתר את המידע ולחזור אליכם, למשל כתובת המייל ששימשה בחשבון, או מספר הטלפון שממנו התנהלה השיחה.
אין לצרף סיסמה, קוד אימות, מפתח API או צילום תעודת זהות לפנייה הראשונית. אם יידרש אימות נוסף, נבקש רק מידע הנחוץ לבירור הזכאות ובאמצעי מתאים.
מה קורה לאחר הפנייה
הבקשה נבדקת ידנית על ידי Think Digital. נאשר את קבלתה, נברר את זהות הפונה והיקף המידע ונתאם עם העסק הרלוונטי לפי הצורך. לאחר הטיפול נמסור לפונה עדכון על מה שנמחק, מה שנשמר אם קיימת הצדקה לכך, והטיפול בעותקי גיבוי ככל שקיימים.
לחיצה על קישור המייל אינה שולחת בקשה בעצמה, ואינה מוחקת מידע. מחיקת סביבת עבודה שלמה מחייבת בדיקת הרשאה נפרדת, שכן היא עשויה להשפיע על משתמשים נוספים.
נטפל בבקשה ללא דיחוי בלתי סביר ובהתאם לדין החל. אם לא ניתן להשלים חלק מהבקשה, נמסור הסבר מתאים, בכפוף למגבלות הדין. לקבלת עדכון על הבקשה אפשר להשיב באותו שרשור מייל. אין לראות באישור קבלת הבקשה אישור שהמחיקה הושלמה, ובפרט לגבי עותקי גיבוי.
ביטול חיבור ל־Meta אינו זהה למחיקה
כאשר קיים חיבור פעיל, ניתן לבטל את הגישה של Dayflow בהגדרות האפליקציות או האינטגרציות העסקיות של הספק הרלוונטי. ביטול הרשאה מפסיק את הגישה שבוטלה, אבל אינו מבטיח מחיקה של מידע שנשמר קודם. לצורך מחיקתו יש לשלוח בקשה לפי ההנחיות בעמוד זה.
מחיקה מ־Dayflow אינה מחיקה מחשבון Facebook, Instagram או WhatsApp עצמו, ואינה מוחקת הודעות שנמצאות אצל נמענים אחרים.
אם פניתם לעסק שמשתמש ב־Dayflow
אפשר לפנות ישירות לעסק שאליו שלחתם את ההודעה. אפשר גם לפנות למפעיל Dayflow עם שם העסק ופרטים מינימליים לאיתור המידע. אין צורך לפתוח חשבון Dayflow כדי לשלוח בקשת פרטיות.
מידע נוסף על סוגי המידע והשימוש בו מופיע ב־מדיניות הפרטיות.